Claria Wellbeing
Política de Privacidade
Esta Política explica como o Claria Wellbeing coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Ela vale para o aplicativo em todas as plataformas em que ele é distribuído.
O Claria Wellbeing trata dados pessoais sensíveis relacionados à saúde. Por isso, adotamos os cuidados exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) para esse tipo de informação.
Controlador dos dados: TANIA DE ABREU CARVALHO, inscrita no CNPJ sob o nº 30.873.917/0001-61.
1. Que dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para o aplicativo funcionar. Nada é comprado de terceiros e nada é coletado sem que você informe.
- Dados de cadastro: nome, e-mail, data de nascimento e, quando você opta por informar, CPF.
- Dados de saúde e bem-estar: respostas de check-in (humor, energia, sono, foco), sintomas, hábitos, questionários de autoavaliação, registros do diário (texto, imagens e áudios que você mesmo cria) e anotações de preparo para consulta.
- Dados de uso do aplicativo: consultas agendadas, lembretes, materiais favoritados e progresso na jornada.
- Dados técnicos mínimos: identificador do dispositivo para envio de notificações e registros de erro sem conteúdo pessoal.
2. Por que tratamos esses dados
Cada dado tem uma finalidade específica, e nenhuma delas envolve publicidade.
- Permitir que você acompanhe sua própria evolução ao longo do tempo.
- Gerar os gráficos, resumos e análises que o aplicativo apresenta a você.
- Enviar lembretes de consultas, medicações e rotinas que você configurou.
- Manter seu histórico disponível quando você troca de aparelho, caso a sincronização esteja ativa.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
3. Base legal
Dados pessoais sensíveis de saúde são tratados mediante o seu consentimento específico e destacado, nos termos do art. 11, inciso I, da LGPD. Você fornece esse consentimento ao criar sua conta e pode retirá-lo a qualquer momento, excluindo sua conta pelo próprio aplicativo.
Dados de cadastro são tratados para a execução do contrato de uso do aplicativo (art. 7º, V) e, quando aplicável, para o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dela.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Não usamos seus dados para publicidade e não os compartilhamos com anunciantes, corretoras de dados ou redes sociais.
- Provedor de infraestrutura: Amazon Web Services — região América do Sul (São Paulo), que apenas hospeda os dados sob nossas instruções, na condição de operador.
- Profissionais de saúde da equipe: apenas quando você autoriza expressamente o compartilhamento do seu acompanhamento.
- Autoridades públicas: apenas mediante ordem legal ou judicial válida.
5. Onde os dados ficam
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, na Amazon Web Services — região América do Sul (São Paulo). Não há transferência internacional de dados de saúde.
Grande parte das suas informações fica gravada apenas no seu próprio aparelho. A sincronização com nossos servidores só ocorre quando você cria uma conta e existe conexão disponível.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida.
- Comunicação entre o aplicativo e nossos servidores sempre criptografada (HTTPS/TLS).
- Senhas armazenadas apenas como hash, nunca em texto legível.
- Bloqueio do aplicativo por biometria ou código, se você ativar essa opção.
- Acesso restrito aos dados apenas ao pessoal estritamente necessário.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, porque é isso que permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
Se você solicitar a exclusão, os dados no aparelho são apagados imediatamente e os dados nos nossos servidores são eliminados em até 30 dias. Registros cuja guarda seja exigida por obrigação legal ou regulatória são mantidos apenas pelo prazo exigido e permanecem protegidos nesse período.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como exercer seus direitos
A exclusão da conta pode ser feita diretamente no aplicativo, em Perfil › Configurações › Privacidade e Segurança › Excluir minha conta.
Para qualquer outra solicitação, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados: Paulo Renan Gualberto, pelo e-mail pauloadelinagualberto@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Crianças e adolescentes
O Claria Wellbeing é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, a conta e os dados associados são eliminados.
11. Aviso importante sobre saúde
O Claria Wellbeing oferece conteúdos educativos e ferramentas de acompanhamento, organização e autocuidado relacionados à saúde mental e ao bem-estar.
O aplicativo não realiza diagnóstico, não faz prescrição e não substitui avaliação, tratamento ou atendimento por profissional de saúde. Em caso de urgência, procure atendimento médico imediatamente.
Responsável técnico pelo conteúdo: Dra. Tânia de Abreu Carvalho — CRM-SP 104.951 · RQE 82.888.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. Alterações relevantes são comunicadas dentro do próprio aplicativo antes de entrarem em vigor.
Última atualização: 2 de setembro de 2026.